Пользовательское соглашение сервиса Гарбокс.

• 1. Термины и определения

  1.1.В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
  Сервис Гарбокс — интернет-сайт Garbox.ru предоставляемый Пользователям услуги,в котором размещаются заказы пользователей о необходимости выноса мусора.
  Информация пользователей о заказе(-ах), размещающих свои заказы, доступна в интерфейсе раздела Гарбокс. Заказ Пользователя из раздела Гарбокс осуществляется на условиях настоящего Пользовательского соглашения.
  Пользователь — лицо, использующее Сервис на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить Заказ или выполнить Заказ, предварительно согласившись с правилами сервиса Гарбокс.
  Авторизованный пользователь — Пользователь, авторизовавшийся на Сервисе с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе.
  Заказ — оформленный Пользователем на Сервисе заказ в результате которого Пользователь заключает договор об исполнении заказа с сервисом Гарбокс на условиях, определенных Сервисом Гарбокс.
  Договор — договор об исполнении Заказа.
  Вынос — услуга исполнения Заказа, который Пользователь оформил на Сервисе. Заключение с Пользователем договора о Выносе осуществляет Исполнитель (Курьер).
  Исполнитель — лица, осуществляющие исполнение Заказа, который оформлен Пользователем. Информация о Исполнителях приведена в Пользовательском соглашении и/или доступна на Сервисе;
  Пользовательское соглашение — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://Garbox.ru/Legal/oferta
  Гарбокс — Саплина Инна Ивановна (ИНН: 312820541862).
  Промокод — определенная последовательность символов, при условии активации которой и соблюдении иных условий использования Промокода Пользователю предоставляется скидка на стоимость исполнения Заказа.
  

• 2. Общие положения

  2.1. Настоящее Пользовательское соглашение представляет собой предложение Гарбокс Пользователю использовать Сервис выноса бытового мусора Гарбокс.
  2.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящим Пользовательским соглашением, а также:
  
  • · Политикой конфиденциальности (https://Garbox.ru/privacy),

  далее вместе именуются — «Регулирующие документы».
  2.3. Начиная использовать Сервис, Пользователь считается принявшим Пользовательское соглашение, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.
  2.4. Действующая редакция Пользовательского соглашения размещается по адресу, указанному в п. 1.1 Пользовательского соглашения. Риск неознакомления с новой редакцией Пользовательского соглашения и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Пользовательского соглашения или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.
  2.5.В случае если Гарбокс были внесены какие-либо изменения в Пользовательское соглашение, в порядке, предусмотренном п. 2.4. Пользовательского соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.
  2.6. Сервис предлагает Пользователю возможность осуществить Заказ согласно тарифам, размещенным на сайте.
  2.7. В зависимости от региона Пользователя, адреса Заказа, информации о Цене, предоставляемой Сервисом, а также от иных обстоятельств все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения Пользовательского соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Гарбокс на электронную почту info@garbox.ru.
  2.8. Использование отдельных функций Сервиса, в том числе оформление Заказа, доступно Пользователю после прохождения регистрации и авторизации на Сервисе. При регистрации Пользователь обязуется предоставить данные о себе, запрашиваемые на Сервисе в форме регистрации, а также указать адрес электронной почты и номер мобильного телефона, который будет использоваться в качестве логина, и пароль. Пользователь обязуется не передавать логин и пароль, присвоенные ему при регистрации, третьим лицам, а также обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля.
  2.9. Пользователь не вправе использовать более одной учетной записи при использовании Сервиса.
  

• 3. Порядок и условия оформления Заказа на Сервисе

  3.1. Оформление Заказа доступно только Авторизованному пользователю. До момента оформления Заказа и исполнения Заказа на Сервисе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями реализации Заказа, а также условиями осуществления исполнения, определенными Сервисом и/или Исполнителем и размещенными на Сервисе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Сервисом и/или Исполнителем в описании Заказа, юридически обязывающими не являются.
  3.2. Пользователь при оформлении Заказа заключает Договор с Сервисом и/или Исполнителем, и вступает в прямые договорные отношения с Сервисом и/или Исполнителем в части исполнения Заказа. Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями исполнения Заказа.
  3.3. Оформляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Сервис может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
  3.4. Все права и обязательства по заключаемому с Пользователем Договору (Договорам) возникают непосредственно у Сервиса и/или Исполнителя.
  3.5. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Гарбокс при использовании Сервиса, в том числе при оформлении Заказа, может быть передана Гарбокс Исполнителю, с которым Пользователь заключает Договор в результате оформления Заказа, для целей исполнения Исполнителем указанного Договора с Пользователем. Пользователь соглашается с тем, что Гарбокс вправе хранить персональную информацию Пользователя, а также персональную информацию указанного Пользователем получателя Заказа не менее трех лет с даты исполнения соответствующего Заказа. Пользователь, в случаях, когда применимо, гарантирует законность предоставления персональной информации лица, чьи данные Пользователь предоставляет, осведомленность и согласие такого лица на предоставление его персональной информации.
  3.6. Для Авторизованного пользователя информация об оформленном им Заказе доступна в разделе «Мои Заказы» Личного кабинета Сервиса. В данном разделе Сервиса Авторизованный пользователь может просмотреть информацию о статусе Заказа.
  3.7. Оформляя заказ на Сервисе, Пользователь соглашается на получение
  (i) электронных писем, которые Гарбокс может направить Пользователю: после оформления Заказа; в случае его изменения/отмены; перед исполнением в случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе,
  (ii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем,
  (iii) звонка от Гарбокс в случае невозможности выполнения Сервисом или Исполнителя Заказа в полном объеме для изменения/отмены Заказа;
  а также (v) звонка с предложением оценить качество работы Сервиса, Исполнителя на телефонный номер, указанный Пользователем.
  В случае отключения Пользователем функции отправки ему сообщений, Пользователь соглашается с направлением ему информации о ходе исполнения Заказа на его электронный адрес в целях информирования о возможности/невозможности осуществления Заказа.
  3.8. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что
  а) полностью ознакомился с положениями Пользовательского соглашения и Регулирующих документов,
  б) полностью понимает Пользовательское соглашение и Регулирующие документы, а также предмет и условия заключаемого с Сервисом и/или Исполнителем Договора,
  в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Сервиса и/или Исполнителем.
  3.9. Гарбокс вправе заблокировать Пользователю возможность оформления Заказа в случае неисполнения обязательства по оплате Услуги в рамках оформленного Заказа, при отказе от исполнения Договора (Договоров) с Курьером в соответствии с п. 3.18 Пользовательского соглашения, в случае нарушения Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, а также в случае неоднократного нарушения Договоров с Курьером.
  3.10. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа на Сервисе. Пользователь несет ответственность за все последствия, вызванные недостоверностью предоставленной им информации.
  3.11. Для оформления Заказа Пользователь, ознакомившись с информацией об Услуге, указывает с помощью Сервиса все необходимые для исполнения Договора Сервисом и/или Исполнителей данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, полный адрес (включая название населенного пункта, станции метро (если применимо), улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), номер подъезда, номер квартиры, этаж, код домофона (если применимо)), ФИО получателя, контактные данные (номер телефона, иные), способ оплаты, после чего нажимает кнопку «Выкинуть мусор» (иную аналогичную кнопку) на Сервисе. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с Пользовательским соглашением, условиями заключаемого Пользователем с Сервисом и/или Исполнителей Договора/Договоров, а также факт ознакомления с информацией о Заказе, размещенной на Сервисе.
  3.12. Момент заключения Договора/Договоров между Пользователем и Сервисом и/или Исполнителем определяется в следующем порядке:
  3.12.1. Способ оплаты Заказа только безналичный. Договор с Сервисом заключается в момент нажатия Пользователем кнопки «Выкинуть мусор» или «Оплатить» в форме оформления Заказа, Договор с Исполнителем заключается в момент определения Исполнителя, осуществляющего исполнение Заказа, в соответствии с п. 3.14 Пользовательского соглашения;
  3.12.2. После нажатия Пользователем кнопки «Оплатить» в форме оформления Заказа, Договор с Исполнителем заключается в момент определения Исполнителя осуществляющего исполнения Заказа, в соответствии с п. 3.14 Пользовательского соглашения. После нажатия указанной кнопки Пользователю предоставляется ограниченное время на осуществление оплаты, по истечении которого будет выдаваться сообщение «ОШИБКА Время платежа (сессии) истекло. Оформите новый заказ». В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, Договор с Исполнителем не считается заключенным.
  3.13. Исполнитель, выполняющий Заказ, определяется из числа Исполнителей, предусмотренных п. 6.8 Пользовательского соглашения, после оформления Пользователем Заказа в течение 5 минут с момента начала выполнения Сервисом Заказа (в выбранном диапазоне 120 минут ). Гарбокс уведомляет Пользователя о начале выполнения заказа от Исполнителя помощью отправки Пользователю уведомления на предоставленную электронную почту (при этом Гарбокс не несет ответственность за неполучение Пользователем уведомления в случае отключения Пользователем функции получения таких уведомлений от Приложения Гарбокс; риск неполучения соответствующей информации в указанном случае несет Пользователь), путем отображения статуса Заказа «Исполнитель направился к вам» в разделе «Мои Заказы» Сервиса при оформлении Заказа с помощью Личного кабинета на сайте.
  3.14. В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 3.12, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация об Услуге, а также об Исполнителе доведена до сведения Пользователя в полном объеме.
  3.15. Сервис может отменить Заказ в случае:
  3.15.1. оформления Пользователем Заказа, в рамках которого осуществляет Сервис, при выборе Пользователем оплаты наличными денежными средствами — если Сервису не удалось связаться с Пользователем по контактным данным, предоставленным Пользователем при оформлении Заказа;
  3.15.2. если Сервис не может исполнить Договор.
  3.16. В случае если Сервис не может исполнить Договор в полном объеме, он вправе отменить заказ в соответствии с п. 3.16.2., либо связаться с Пользователем по указанному Пользователем номеру телефона с целью изменения состава Заказа. Информация об изменении Заказа также отражается на Сервисе с возможностью подтверждения Пользователем таких изменений. Заказ считается оформленным на новых условиях при согласовании Пользователем таких условий одним из следующих способов: а) по телефону; б) на Сервисе.
  3.17. Пользователь, оформивший Заказ, обязан предоставить по адресу Заказа объекты исполнения заказа, а также обеспечить оплату Заказа. В случае отсутствия Пользователя по адресу Заказа или объектов исполнения заказа, а равно как в случае невозможности исполнения Заказа Пользователю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя по истечении 10 минут ожидания Пользователь считается отказавшимся от исполнения Договора (Договоров) с Сервисом и/или Исполнителем, при этом денежные средства, уплаченные за Заказ Пользователем, направляются на возмещение расходов Сервису и/или Исполнителю.
  3.18. В случае, если Услуга, по мнению Пользователя является ненадлежащего качества и/или не соответствует Заказу, оформленному Пользователем, Пользователь обязан незамедлительно направить на адрес электронной почты garbox@internet.ru, а также направить описание недостатков Заказа.
  3.19. Время исполнения и/или реализации Заказа, указанное на Сервисе, является приблизительным. Если Пользователем и Сервисом и/или Исполнителем не согласовано иное.
  

• 4. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

  4.1. Гарбокс оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения Пользовательского соглашения и Регулирующих документов, а также требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
  4.2. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя передается в Гарбокс для обработки на условиях и для целей, определённых в настоящем Пользовательском соглашении и Политике конфиденциальности доступной для ознакомления по адресу: https://garbox.ru/Legal/privacy
  4.3. Пользователю может быть доступен функционал Заказа с возможностью переноса. В таком случае Пользователь дает Сервису поручение перенести исполнение его услуги на выбранную дату, с учетом графика загруженности Исполнителей. Стоимость Заказа, сообщенная Пользователю Сервисом при Заказе, не может отличаться от фактической.
  

• 5. Оплата Товара и/или Доставки

  5.1. Оплата Заказа, оформленного Пользователем на сайте, может быть произведена Пользователем:
  5.1.1. Непосредственно Сервису безналичными денежными средствами, согласно тарифам. Указанный вид оплаты осуществляется с участием Гарбокс и регулируется Пользовательским соглашением.
  5.1.2. Пользователю не может быть доступна функция оплаты Исполнителю (либо третьему лицу, привлекаемому Исполнителем, в случае, если Исполнитель привлекает такое третье лицо для осуществления Заказа до Пользователя) наличными денежными средствами в случае осуществления Заказа Исполнителем.
  5.1.3. Гарбокс не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности оплаты безналичными денежными средствами. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе платёжной системы ЮКасса. При этом, доступный Пользователю в конкретный момент времени способ оплаты Услуги определяется Гарбокс с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов.
  5.2. Прием денежных средств Гарбокс в случае, предусмотренном п. 5.1.3 Пользовательского соглашения, осуществляется исключительно в связи с тем, что Гарбокс посредством предоставления возможности оформления Заказа на Сервисе участвует в реализации Сервисом Пользователю Услуг, в оплату которых принимаются денежные средства.
  5.3. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при оплате Заказа предусмотренными пп. 5.1.2, 5.1.3 Пользовательского соглашения, кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на Сервисе.
  5.4. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
  5.5. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса после авторизации с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе, в том числе по безналичной оплате с использованием банковской карты, считаются совершенными Пользователем.
  5.6. По вопросам, связанным с оплатой Заказа способами, предусмотренными пп. 5.1.1, 5.1.2 Пользовательского соглашения, Пользователь вправе обратиться к Сервису.
  5.7. При безналичной оплате наряду с оплатой услуг Исполнитель Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу Исполнителя в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги или в твердой денежной сумме (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»). Максимальный размер может быть ограничен.
  5.8. В случае неисполнения услуги по причинам не связанным с действиями Пользователя, оплата возвращается Пользователю на карту в течении 48 часов.
  

• 6. Прочие условия

  6.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договоров с Сервисом, а также для совершения иных сделок, предусмотренных Пользовательским соглашением.
  6.2. Гарбокс не несет ответственность за:
  6.2.1. Временные сбои и перерывы в работе Сервиса и/или доступность функционала, позволяющего Пользователям оформлять Заказ, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки, в случае технических проблем на сервере.
  6.3. Порядок обращения Пользователя в Гарбокс: все обращения должны направляться на адрес электронной почты garbox@internet.ru. Функционалом Сервиса также могут быть предусмотрены иные способы направления Пользователем обращений в Гарбокс.
  6.4. Если иное не предусмотрено на Сервисе, все цены, указанные на Сервисе, включают НДС.
  6.5. Предоставление скидки на стоимость Заказа с использованием Промокода осуществляется в случаях и в порядке, предусмотренном Условиями использования Акций Сервиса Гарбокс).